الأسئلة المتكررة
متى يصل لي الطلب؟
تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن
يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم
كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟
يمكنكم تصفح موقعنا بسهولة وإضافة المنتجات التي ترغبون بشرائها إلى سلة التسوق. بعد ذلك، قوموا بتأكيد الطلب وإدخال بيانات التوصيل والدفع. فريقنا سيهتم بالباقي!
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل العديد من طرق الدفع، بما في ذلك:
الدفع عبر البطاقات الائتمانية والخصم المباشر (Visa، Mastercard، وغيرها).
الدفع عند الاستلام.
التحويل البنكي.
هل توفرون خدمة التوصيل لجميع المناطق؟
نعم، نوفر خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء العالم العربي. تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، ويمكنكم متابعة حالة الطلب من خلال حسابكم الشخصي على الموقع.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
مدة التوصيل تختلف حسب موقعكم، لكنها عادةً تتراوح بين 2-7 أيام عمل. سنحرص دائمًا على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتجات؟
نعم، يمكنكم إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لتسهيل العملية.
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟
بمجرد تأكيد طلبكم، ستصلكم رسالة تحتوي على رقم التتبع. يمكنكم استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الطلب مباشرةً من خلال موقعنا.
هل هناك عروض أو خصومات؟
نعم، نقدم باستمرار عروضًا وخصومات مميزة. تابعوا قسم العروض الخاصة على موقعنا أو اشتركوا في نشرتنا الإخبارية لتبقوا على اطلاع دائم.
هل هناك ضمان على المنتجات؟
نعم، جميع منتجاتنا تأتي مع ضمان محدد حسب نوع المنتج. تفاصيل الضمان مذكورة على صفحة كل منتج.